2016年，在中央宣传部、中央组织部、中央文明办等部门和单位联合组织开展的推选100个最美志愿者、100个最佳志愿服务项目、100个最佳志愿服务组织、100个最美志愿服务社区等志愿服务等“四个100”先进典型活动评比中，我馆的志愿者团队入选“最佳志愿服务组织”。这是对我馆志愿者服务工作的极大肯定，是属于每个首博志愿者的荣誉。

        我馆现有志愿者160多名，主要从事展览讲解、展厅疏导和教育推广等工作。从2006年至今，志愿服务总时长达65081.96小时。首博志愿者不仅有着一般社会志愿者所具备的“奉献、友爱、互助、进步”精神，还承担着文化传播者的角色。他们热爱学习、服务热情、组织有序、严格自律，已经成为首博服务观众不可或缺的重要力量。在首博这个舞台上，志愿者们的服务工作不仅满足了广大观众对于社会文化的需求，他们通过播撒文明、服务社会实现自我价值，造就了价值认同，使志愿服务精神成为首博倡导的核心价值取向。首博的志愿者已经与首博融为一体，首博也因此愈发成为社会公众喜爱的文化圣殿，成为社会主义核心价值观的重要传播阵地，并最大限度地实现博物馆“典藏古今、守护文明、传播核心价值”的历史使命。

        今年，我馆社教部讲解组也获得了北京市总工会、市人力社保局颁发的“工人先锋号”荣誉奖牌。讲解组是首都博物馆社教部下属班组，主要担负着首都博物馆观众讲解接待的重要任务。首博讲解组从2005年组建以来，一直以建设学习型组织和一流服务团队为目标，不仅高质量完成博物馆日常讲解接待工作，还先后参与了北京奥运、上海世博会等重大活动，并圆满完成讲解任务。她们用自己一流的服务，搭建了博物馆与观众之间的桥梁。首博每年的观众量大概有130万左右，满足如此数量观众的讲解需求，每位讲解员每天要进行2至3场讲解，一天下来，常常腰酸背痛，口干舌燥。博物馆全年开放，特别是节假日，正是观众参观的高峰期，首博的讲解员从来没有休息过一个完整的春节、国庆假期，更不要说周六日，节假日无法与家人团聚已经成为一种常态。讲解员们用自己的辛勤付出，换来了观众的满意评价，也树立了首都窗口单位的良好形象。讲解员们的工作赢得了观众的认可，也为博物馆赢得了很多荣誉。他们先后获得全国和北京市讲解比赛的一等奖；荣获2013年度“首都劳动奖章”和第五届北京市创业青年首都贡献奖银奖等等。今后，首博讲解组将会在现有工作成绩的基础上，继续努力，为观众提供更好更优的服务。

撰稿：吴明

编辑：王蕾