随着中小学生陆续开学，我馆2015年的暑期接待服务工作也落下了帷幕。在两个月的接待高峰中，开放中心各区域运行平稳。为保障各项任务的顺利完成，开放中心停止了员工休年假。面对人手少、任务重的现状，员工们都能克服家庭、疾病和天气等困难，从大局着眼，以高昂的工作热情、饱满的精神状态投入到工作中去，保证了各项工作的有序进行，圆满完成了暑期接待任务。同时，2015年的“服务之星”评选活动也同步启动，对进一步激励员工在岗在位以及认真履行职责起到了有效地推动作用。
针对暑期观众流量大、持续时间长等特点，开放中心采取了多种改进措施：首先，增加出入口的标志标识，使观众一目了然；北大门增加出口，避免观众交叉；每天早上8点50分由开放管理部派员工到馆外整队，将观众按照预约、未预约、老年人分别排队，开馆后老年人及预约观众优先入馆，在此期间宣讲入馆须知并回答观众提出的相关问题，保证北大门良好的入馆秩序；观众安检后加强疏导分流使观众用最短时间领票参观；延长方厅与圆厅之间通道关闭时间，方便观众参观等等。
自从进入暑假旅游旺季以来，我馆接待量明显大幅上升。据统计，7月1日至8月31日，共接待观众总人数达373,138人次，较去年同期的333,000人，上涨了10.8%。其中团体观众127,636人次，学生观众42,603人次，老年观众30,853人次，外宾观众21，339人次。日均接待观众7，040，较去年同期的5，371人，上涨了23.7%。日最大接待量出现在7月12日（周日），接待观众12,769人。
在暑期到来之前，开放中心各部门进行了服务设备设施的检查维护和安全隐患的排查等前期工作，对日常消耗品做到及时储备和补充。暑假期间，接待观众现场咨询72,469次，电话咨询72,665次，寄存物品12,154次，捡拾物品数量共76件，归还48件。童车、轮椅租借142次，语音导览租借1,900台，多媒体放映厅共放映370场，接待观众30,540人，多媒体电脑互动区接待5,909人。发放宣传资料370,600张。收到观众留言、表扬367条，建议247条。
讲解方面共进行了352场讲解，其中定时讲解251场次，共计376.5小时。共有549位志愿者来馆服务，讲解625场，共计1250小时。此外，完成重要接待讲解61场次。所有讲解均保质保量完成。
文化产业部所属经营区工作人员在暑假期间也是保持全员上岗，商品备货充足，对热销商品做到及时补充，保证供应。
暑假期间，开放区、办公区门岗人员严格验证手续，西传达室、西广场24小时岗严格检查施工人员证件，加强夜间巡视，确保暑期工作安全。安检人员维持进馆参观观众秩序，安检人数377,981人，检包250,717个，刀2,159把、剪刀494把、工具241个、玩具285、卷尺167个、玩具枪388把、酒330瓶、喷雾613个、打火机426个、弹弓4把、双节棍2个、甩棍2个、香3把、电子烟101个、手铐1个、瓦斯1个、油3瓶。安检人员认真负责，守住了我馆“第一道防线”。
我馆医务人员每天到各个展厅和馆内其他所辖区域进行巡查，发现紧急情况，立即采取急救措施，以确保工作人员和观众的安全。暑期期间，共救治22人，其中游客10人，开放区域工作人员3人，办公区域人员9人。同时完成了开放区域一线员工健康体检共计296人。
7月1日至8月31日期间，开放区设备设施运行情况基本正常。报修组共接到480起电话保修，均已及时处理完毕。报修多集中在扶梯的暂停运行上，原因主要是工作人员的违规使用和观众的误操作所致。故障发生后，维修人员均及时到场进行检查、修理，电梯当即恢复正常运行。开放中心还针对近期全国各地电梯、扶梯等出现的各类安全事故，结合我馆相关设备设施的实际情况，在7月31日（周五）清场后，组织一线所有员工进行了一次扶梯使用常识和安全处置的培训，通过此次培训很大程度上提升了员工的安全意识和现场处置能力，为员工在日常生活及工作中正确使用电梯、扶梯和圆满完成好公众服务打下良好地基础。
暑假期间，我馆共有8项临时展览对外开放，分别是“日内瓦时光之芯——瑞士钟表文化之源”、“地域一体•文化一脉——京津冀历史文化展”、“鼎天鬲地：北京从这里开始——北京建城3060年纪念展”、“这里是北京——艺路同行画展”、“亘古天书——中国岩画展”、“盛世风华——大清康熙御窑瓷展”、“首都博物馆画院2015年度中国画作品展”、“纪念启功先生诞辰一百零三周年——李洪海书法篆刻作品展”，开放中心顺利完成了各项展览的交接工作。各项展览活动都受到了观众的好评。
暑假期间，教育互动区共开展了两期创艺手工夏令营，共有44位小营员参加。还为月坛社区居民举办了六次专题活动，分别有绘制团扇、拓片制作以及博物馆大冒险等活动，受到社区居民的欢迎。同时，为来馆参加互动体验的小观众提供了丰富多彩的常规活动，其中包括软陶制作、城门拼图、绘制团扇等，共有432位观众参与。暑假期间，正值七彩坊装修完毕重新开放，每天参观与体验的观众络绎不绝， 从活动策划到具体实施，辅导员认真负责，让孩子们在博物馆里度过了愉快而美好的假期生活。
在暑假期间，由于每日参观人数众多，工作量明显加大，一线员工投入了更多的精力，主管们也加强了检查管理力度。暑期接待服务工作在大家的共同努力下平稳顺利度过。开放中心的全体员工将认真总结经验和不足，在接下来的工作中进一步改进和完善，努力提高服务质量和安全意识，一如既往地做好本职工作，迎接即将到来的中秋节和国庆节的接待高峰。
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| 2015年暑期学生参观 |
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2015年暑期为外地观众大件行李
寄存服务 |
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| 预约领票服务 |
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检票服务 |
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| 为暑期接待准备物资 |
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2015年暑期为观众讲解服务 |
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| 2015年暑期观众排队进馆 |
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2015年暑期观众排队进馆 |
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| 2015年暑期观众有序排队进馆 |
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2015年暑期现场预约观众排队领票 |
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撰稿：开放中心
编辑：杨 璠