根据《首都博物馆2014年“服务之星”评选活动工作方案》的计划，2014年12月1日，本年度的“服务之星”评选工作已经完成，确定了100名“服务之星”，下步将择期进行表彰。“服务之星”的评选是每年我馆的一项重要活动，评选范围包括开放中心一线部门（开放管理部、社会教育部、安全保卫部、物业管理部和文化产业部）中直接从事接待服务工作的全体一线员工。开展评选活动的目的是为了树立开放服务工作榜样，提高开放人员工作热情，在开放区营造和谐进取的工作氛围，为观众提供更加优质的服务。

        由于今年开放区域试行开放中心的管理模式，所以与往年相比，今年的“服务之星”的评选有以下几点不同之处：

        1、评选时间不同。
        今年的评选时间为8月5日至11月16日，较往年要晚将近一个月。因为今年恰逢APEC峰会在北京召开，首博又是重要接待场馆之一。为了更好地为此次重要接待提供高效的服务，体现开放一线员工的精神面貌，所以“服务之星”的检查评选时间包括了APEC峰会期间。

        2、检查方式不同。
        今年“服务之星”的检查除了开放中心各部门自行检查外，开放中心综合管理办公室的检查、各区域主管的岗位检查也作为很重要的检查方式。开放中心综合管理办公室和各区域的检查结果成为确定“服务之星”名单的重要依据。

        3、“服务之星”名单确定方式不同
        今年“服务之星”名单的确定先由开放中心各部门将本部门拟定的人员名单报开放中心综合管理办公室，综合管理办公室将结合各区主管的检查情况和综合管理办公室的检查情况综合拟定“服务之星”初步名单，并将意见反馈给各部门，最终报请开放中心主任例会讨论确定最终的“服务之星”名单。

        开放中心希望通过开展“服务之星”评选活动，让所有一线员工能自觉遵守各项规章制度，在日常工作中认真履行岗位职责，增强责任心，积极主动、热情周到地服务观众，使“服务之星”的标准在开放工作中形成常态，全面提升接待服务质量和水平。

首都博物馆2014年度“服务之星”名单

开放管理部（18名）：李婷婷、龚毅、王鹏、康颖、牛奕、及文杰、韩玉洁、薛峰、杨帆、单梦琪、史天坤、丁檬、丛子钧、姜波、刘冬妮、崔宇、杨硕、吴国力

安全保卫部（18名）：杨晓淼、石川、王少楠、高跃兴、王丙寅、戴慧贤、李铭锋、冯宝玉、宋洲、高志强、吴凡、管笛、江俊霞、位长泳、戴飞、李利、徐有成、孙嘉许

社会教育部（11名）：刁希志、马迈、苗爱中、王美琴、李晶、李珮、李鑫月、蔡强、杜颖、闫京京、刘露莎

文化产业部（18名）：任威、王珊、王浩、李小兰、田颖、冯文英、申雨晴、赵明飞、刘娟、张京、杨俊杰、杨萌、欧阳倩、张莉、刘旸、何海荣、公鑫、张辉

物业管理部（35名）：冯立华、刘瑞祥、王永华、陈菊芳、张璐、张秀青、王凤亮、别红英、井爱红、张玉环、杨术新、刘佳会、陈新凤、王娜、文晓玉、刘元通、郑军洪、田艳、娄倩南、韩兵学、段新轩、汪英、谢会俭、曹淑芬、叶发明、谷京志、边玉祯、吕平、赵昆山、白雪、滕辉、刘言东、信金明、蔡生田、边成立

（撰稿：刘轶丹  编辑：陈超）