2014年的新春佳节已经过去，春节假期的接待服务工作也圆满结束了。和平时相比，节日七天接待量明显大幅上升，日平均接待量达7700余人。据统计，正月初一至初七，我馆共接待观众总人数达53，918人次，其中团体观众15，185人次，学生观众4，140人次，老年观众9，161人次。2月4日（正月初五），观众的接待量更是高达9，873人。

       春节期间，开放中心认真落实上级领导做好开放接待及安全工作的指示精神，履行各项规章制度，加强巡视和管理力度，确保了开放区域各项工作安全平稳的运行。开放中心各区域主管和员工，面对人手少、任务重的现状，牺牲自己和家人团聚的时间，从大局着眼，舍小家顾大家，以高昂的工作热情、饱满的精神状态以及优质规范的服务保证了开放工作的有序进行，顺利完成了各项接待任务。

       为应对春节期间的客流高峰，开放中心各区域在节前做了充分、全面、细致的准备工作，对馆内所有设备设施进行检查和维护，对日常消耗品及时补充。中心领导在主管例会上也详细部署了节日期间的工作，对可能出现的问题进行提示和强调，要求全体人员全力保障春节假期工作的顺利开展。今年春节，是开放中心试运行以来的第一个重要接待高峰，开放中心所有员工经受住了春节长假的考验，主管和员工都能站在整个开放区域的高度看待春节的接待服务工作。各区域配合默契，值班人员认真履行职责。所有员工都能自觉地按照开放中心统一的标准和要求，全力以赴地做好本职工作，员工的在岗在位状态、精神面貌良好，大家团结一心，形成了开放接待服务的合力。

       在春节开放接待服务中也涌现出了许多的先进班组和个人，如：保洁人员、展厅安全人员、检票班组、寄存班组、安检班组、各楼层管理员、经营办人员和定时讲解人员等，大家加班加点、恪尽职守、通力合作、默契配合，顺利地完成了各项工作，取得了良好的效果。员工们助人为乐、拾金不昧、无私奉献、兢兢业业的高尚品质得到了各级领导和观众朋友们的充分肯定和一致赞许。

       工作人员辛勤的付出，都是为了观众能有更舒适便捷的参观环境。春节长假虽已过去，但我们的高标准严要求不会降低，相信开放中心全体员工会再接再厉，在工作中不断总结和完善，在现有成绩的基础上迈上新台阶，将开放接待服务做得更好。

（编辑：陈超）