10月28日，开放管理部“展区咨询资格认证”考核工作顺利结束。本次考核自考前培训开始便得到了人事部和研展中心的大力支持。此次报名参加考核的员工有21名，其中参加继续教育员工17名，新考取认证员工4名。经考核，共有20名员工通过笔试，1名员工未通过；新考取认证的3名员工通过笔试后参加口试，3名员工全部通过考试，取得资格认证。

        本次考核，从下发复习材料到考试，员工们有10天的准备时间。楼层管理员每日的工作很辛苦，但为了能在考核中取得好成绩，除了做好本职工作外，大家利用休息和下班时间认真准备和复习。最终，“功夫不负有心人”，参加考试的21名员工除一人之外，全部通过考核，获取了资格认证。

        通过一年一度的培训和考核，楼层管理员对我馆常设展览有了常识性的了解，对馆内重点文物的相关知识加深了印象。考试不是目的，部门旨在通过考核强化员工自身的文化素质，提高业务能力和服务质量。今后，我们将继续此项工作，通过高标准、严要求，使员工的服务技能得到提升，从而使我馆的服务水平迈上新的台阶。

撰稿：刘轶丹
摄影：刘璐璐
编辑：杨璠