刚刚告别了暑期繁忙的开放工作，首都博物馆又迎来了中秋和国庆小长假的服务接待任务，为了保证节日期间开放工作的有序进行，开放管理部全体员工停止补休、停止请假，大家放弃了与家人团聚的假期，坚守在服务一线，为来自世界各地的游客提供优质的服务。

        节日期间在圆厅四、五层义务讲解的志愿者不多，可是厅内每天的参观人数却有增无减，楼层管理员纪冬充分发挥自己在“展区咨询资格认证”培训中和自己日常积累的部分重点文物知识，占用自己轮岗休息的时间主动到展厅为观众提供咨询服务，也充分展示了身为一名楼层管理员的道德素质和服务技能。他的这种积极的工作态度，值得我们每一个开放服务平台员工学习，也得到了观众的好评。

        随着首博国际知名度的提升，许多国外观众慕名前来参观展览，在参观过程中，由于语言不通给参观带来一些不便，临展区领班杨丽明利用自己的外语特长，积极为外国观众排忧解难，真诚和热情的服务得到了游客们的充分肯定。

        据统计，自9月30日至10月7日，我馆共接待参观观众56，195人次，日最高接待人数为10月3日的8，708人次，其中国庆7天的接待人数为51，752人次，较去年同期人数46，487人次，上升11.3%。长假期间，我馆接待外宾观众5，007人次，老年观众12，810人次，学生观众2，418人次，团体观众12，492人次。

        同时，为观众提供咨询服务48，119次；语音导览发放106台；发放中文资料23，505份、外文资料1，821份；提供寄存服务989次；提供童车租借服务37次、轮椅租借服务30次。

        十一长假结束了，开放管理部的全体员工来不及休整，大家总结经验，寻找差距，全心全意的为观众提供最优质的服务，以实际行动迎接十八大的召开。

开放管理部