武俊玲 首都博物馆
内容提要：藏品管理工作是一项非常细致缜密的工作，随着人类社会不断向前发展，科学管理藏品，形成藏品专业化管理体系，是博物馆事业发展的需求和坚实基础。本文以首都博物馆保管部工作理念和实践经验为基础，就藏品专业化管理工作中更新理念、人力资源、规章制度、操作过程四个方面，阐述了“细节决定成败”——专业化管理为藏品保管工作开拓了科学管理的新局面。
关键词：藏品保管 科学管理 分工 效率 细节 专业化 标准化
分工越来越细，专业化程度不断提高，是历史前进、社会发展的必然趋势。比尔马瑞特曾经说过：一个要求精细化管理的时代已经到来，差错发生在细节，成功取决于系统。
现代管理科学的细化使专业化程度大大提高，他带来的好处主要有三点：一是工作人员的技巧和熟练程度有助于提高工作效率；二是可以免除更换工作造成的时间损失；三是使人的注意力集中在单一事务上，更易于在工作方法的专业化方面有所突破，更有利于发明创造。
首都博物馆新馆作为一流的现代化博物馆，藏品管理的科学化与专业化势在必行，旧有的管理模式已无法与今天现代化的硬件设施相匹配。建筑新馆的同时，管理理念的更新是最为重要的。博物馆作为文物的最后归宿，藏品的管理和使用是至关重要的。藏品专业化、标准化的管理是今天新首博建设和发展的重要环节。
一、专业化的新理念打造了“国际一流”的工作标准
在新馆建设中，有关保管部工作出现了两个崭新的理念，一个来自于馆务会；一个来自于保管部。内容均涉及队伍的专业化。
因为此次新馆展陈采用招标形式，展陈设计公司人员不熟悉文物，缺少文物实际操作经验，安全有隐患。为了确保文物安全，韩永馆长一改以往由展工部、陈列部负责布展的工作方式，新馆展陈改由保管部负责布展，保管部的工作范畴从库房一下子拓展到展厅，工作量和工作风险的承载在首博建馆史上还是第一次，在全国各大博物馆也没有先例。面对新的工作界面，为确保文物工作安全完成，我们实行科学分类、细致分工、专业化管理。
如保管部为了文物安全，根据新馆12个展览的需要，设立了12个展览专用库房，由专人负责，进行专业化管理，让业务能力强、踏实细致的保管员担任组长，全程负责文物拣选、集中、信息采集、修复、清洗、展托展具测量、文物包装、运输、上展、移交等系列工作。细致分工、缜密安排新馆展陈12个展览布展的各个环节，大大提高了工作效率，创造了文物布展高效安全的奇迹。
由于保管部的工作界面被大大拓展，为了更好地完成布展工作，保管部成立了文物包装运输技工队伍。这支队伍解决了以往保管员在文物外包装、运输中无法解决的技术操作难题，使文物包装、运输、装备工作专业化，达到国际一流水平。以往只能在国际一流博物馆中看到的布展作业专业化，今天在首博成为现实。
保管部的工作是对传统文物工作方法的继承，我们追求在继承的基础上不断创新，在创新的同时求得发展与提高。两个专业化的新理念使保管部文物保管保护与包装运输技术专业分开，形成知识性管理和技术性管理藏品的双层界面。队伍专业化造就了工作的精益求精。布展现场出现了无垃圾式的操作流程。新理念高标准的布展过程至今还令保管部人回味。
二、合理的人力资源配置实现了工作的标准化
今天，首博保管部工作界面不仅局限于库房文物工作，还包括展厅文物管理以及临时展览文物点交、布展等工作，管理内容大体包括人员、藏品账目、藏品、库房、展厅文物、包装运输等方面，队伍专业化配置所需人才资源主要有四类：综合管理人才、藏品账目管理人员、藏品保管保护人员、包装运输技术工人。完整的专业队伍配置是新馆藏品管理系统标准化的保证。
从业者的素质和水准，往往影响事业的成败与兴衰，因此，现在各行各业都十分重视对员工的选择以及培训。在目前博物馆事业发展良好、人员素质提高的整体形势下，使得我们有条件选择适岗的人员来从事藏品保管这项工作，并根据藏品管理系统的标准来配置专业化的队伍。
例如，国内博物馆保管部是藏品管理的中心部门，负责文物的保管、保护及移动。工作特点是在脑力劳动的同时存在着大量的体力劳动，劳动强度非常大。由于保管工作需要细致，部门人员多为女同志，这种人员的配置解决了细致问题，却无法从根本上解决劳动强度和外包装、运输等操作技术标准的问题，由于体能疲惫，也影响保管、保护工作的深入发展。
根本解决这些问题，首先需要将工作进行专业化的分工，分工越细，专业化程度越深入，工作效率越高。标准化的工作系统必须选择专业化的人员入岗。大本以上相关专业的人员入岗账目和藏品保护、保管岗位，熟练技术工人入岗包装运输工作组。这样的专业化分工使保管员有了更多的时间与精力去深化文物保管研究工作，对于藏品的管理和保护无疑起到了很好的作用。技术工人入岗藏品移动相关工作，不仅解决了承重问题，更重要的是使文物包装运输工作专业化、标准化，使首博藏品相关工作真正达到国际一流水准。
人员的专业化分工使藏品保管、保护等各项工作的效率不断提高与加强，既适应了社会发展的需要，也提高了各项工作的标准，同时降低了工作成本，达到了社会整体利益的最大化要求。
在配备专业化人才的同时，还需重视专业化人才素质的不断提高，才能保证事业的蓬勃发展。《荀子》劝学篇中就有这样的论述：“积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”
三、藏品管理制度标准化是藏品管理工作的核心
制度标准化是藏品管理工作的核心，是指导工作专业化的原则。它可以把藏品工作的过程分解成若干基本部分，选择最佳的操作方法和安全模式，确定藏品标准化的作业过程、标准的动作和标准的工作量。
根据国家制定的相关文物法规，首博保管部在深入研究社会发展对文物保管工作的影响并结合本馆现有条件与藏品安全的需求，先后起草了《首博文物安全管理制度》、《首博文物安全搬迁规定》、《首博新馆文物科学上架方案》、《藏品包装运输操作规范与技术标准》等，这一系列制度和标准把技术和组织管理的各方面细节很好的联系、协调起来，形成一个统一的藏品管理系统，从而保证文物工作有条不紊的进行。在实践过程中，我们深刻认识到这个系统中的每一个细节都不能忽视，否则将会对文物造成无法挽回的损失。
四、细致的分工与紧密的合作形成了专业化的工作流程
分工越细，工作精益求精的程度越高，工作效益越好，节省的时间越多。时间是一种资源，在最短的时间内创造高效完美的成果，靠的是工作专业化和标准的管理系统化。
下面用三个实例来说明藏品专业化工作流程的标准：
1. 以首博新馆布展为例：保管部在场地分散边施工边布展的条件下，四十天内将5622件文物精细布展完毕。高效安全的完成了这项工作，奇迹的创造在于细致的分工、专业化的管理上，应该说，无数事实告诉我们，细节决定成败。在布展中，保管部选择了最佳的操作方法和工具，确定了标准化的作业过程、工作目标和标准的定额工作时间，确保了工作圆满完成的标准体系。在工作技术标准化的基础上，不断完善管理标准化，形成以标准化为核心的藏品管理方法。我们的工作标准在大英博物馆珍品展、墨西哥美洲豹艺术展等工作中被国际同行认可和赞许。
2. 以包装运输设备为例，文物包装分内包装和外包装，内包装主要指囊匣及精细绵纸、棉垫包装。外包装主要指包装木箱，今天首博的外包装木箱是分体组合式的，全部用螺丝、木板组装而成，使用时将木板组装固定，而闲置时则将文物箱拆卸成木板，从而节省了库房的空间。木箱分为不同的规格，大号文物箱其木板厚度不低于2.6厘米、中号木箱厚度不低于1.8厘米、小号木箱厚度不低于1.3厘米，所有木箱均可使用叉车等设备进行运输，并按国际标准喷印防水、防震、防倒置等标识。内外包装选用环保的包装材料，做到“无垃圾式包装”，节约文物工作流程、时间，确保文物的安全，使繁杂的文物包装工作变得简洁、环保、安全、方便。
首博保管部在馆领导的大力支持下，购置了一批先进的文物移动、起重的专业设备、设施，如360度转角电动叉车、电动升降台、电动叉车、电瓶运输车等等，使文物动态管理达到了国际一流水平。文物运输车由10吨电梯直接下到库前区，电瓶车将文物运送到库房，库房内用手推车进行文物运输，文物运输实现了无障碍运行，也达到了文物保护和环境保护的标准。
3. 以石刻文物包装运输为例。石刻、墓志类文物由于形体各异、重量悬殊等原因，不适宜采用一般包装方法进行搬运。保管部在经过反复讨论及试验之后，研究出两种包装石刻、墓志类文物的方法，确保了石刻类文物的安全搬迁。
⑴.小型墓志：在木拍子上垫上硬纸板，将四到五方小型墓志分别竖立在上面，中间以纸板隔开，四周均用木条固定，最后将钢筋牵拉，以螺丝固定。
⑵.中型墓志：将两方墓志平放在木拍子上，中间用纸板隔开，四周分别包上纸板，最后用钢带将纸板固定束紧。
⑶.大型石刻：将石刻文物放入特制木箱，再用U型钢轨固定在木箱外，解决承重问题。
藏品管理工作是一项非常细致缜密的工作，最能体现细节决定成败的道理。文物不可再生，我们的工作永远不允许有失误。探索藏品专业化管理的道路任重而道远。